Institut Ora - Bailleul-sur-Thérain

Fanny Leboucher

Prothésiste ongulaire A FUIR !
- Materiel sale
- Peu de choix de couleurs
Et surtout :
Aucune préparation des ongles avant la pose du vernis.
La prothésiste ongulaire (Héléna) ne s'occupe pas du tout des cuticules, ne polit pas le dessus de l'ongle.
Résultat : le vernis s'est retiré dès le soir même de la pose sur certains ongles.
En prime : le vernis est posé comme une enfant de 3 ans ! La surface des ongles ne sont pas recouverts en totalité. Il y a des trous partout. Remarque faite à la prothésiste. Réponse : "si je vais au bout au niveau des cuticules ça ne va pas tenir."
(C'est bien la première prothésiste ongulaire qui fait cette remarque !).

J'ai payé la prestation 25 euros pour repayer le lendemain pour TOUT REFAIRE avec une vraie prothésiste ongulaire.
Et bien évidemment, lorsque je les contacte par message pour remboursement avec photos à l'appui: Aucune réponse.

Une grosse anarque cet institut. Fuyez réellement. Il y a un total manque de professionnalisme c'est une honte.

Sylvie Sylvie

J'ai lu des avis très négatifs sur cet institut mais j'y suis allée plusieurs fois par Groupon. Très mauvaise expérience pour la coiffure car en plus de mon coupon mèches on me demandait plus de 150 à 180 € de suppléments ! Alors oui il était écrit que des suppléments pouvaient être demandés mais à plus de 200 € la prestation j'ai pensé que c'était de l'arnaque et j'ai utilisé mon coupon mèches juste pour une coupe ce qui faisait cher finalement. J'ai tout de même essayé le coupon massage et j'ai été très satisfaite de la prestation. Très bon rapport qualité /prix et je l'ai conseillé à plusieurs personnes qui ont été très satisfaites aussi. J'ai pris un coupon épilation avant de partir en vacances et là ça a été l'apothéose! Le summum de l'irrespect total, le manque de professionnalisme au plus haut point. J'ai trouvé porte close ! La responsable ne sait pas lire son agenda ni écouter ses messages car j'en ai laissés énormément. Elle a incriminé le site! J'ai été rappelé plus de 2 mois après par elle et 2ème lapin ! Et silence radio malgré mes messages. Alors la coiffeuse qui démissionnait m'a expliqué que la masseuse était partie et qu'elle partait aussi. C'est dingue que ce soit une employée qui partait qui a eu le respect d'appeler une cliente mécontente alors que la propriétaire qui avait écouté mon message ne l'avait pas fait ! Elle m'avait échangé mon épilation par un massage par 'geste commercial' mais finalement je n'ai eu que la prestation de la porte close dans laquelle elle excelle ! Si vous voulez éviter ça je vous déconseille d'y aller.

Cecilia Martin

Que dire...
Impossible de les contacter malgré 1 mois d'essai à appeler plusieurs fois par jour, laisser plusieurs messages sur le répondeur, contacter via leur Facebook, et m'être déplacée (20 min de mon domicile) aux horaires d'ouverture pour trouver porte close. J'ai reçu un message pour me dire à quels horaires les contacter et même la aucune réponse.
On m'avait offert une prestation dans cet institut via un site, heureusement après de nombreuses démarches la personne a pu se faire rembourser.
Je ne comprends pas le principe de ne pas rappeler les clientes qui laissent des messages. Nous avons lu les avis après avoir tenté de les contacter en vain, au vu des nombreux avis négatif nous aurions dû le faire avant.

Emeline Le Denmat

Découverte de cet institut grâce à Groupon, avec un bon "mèches coupe brushing". Je recommande fortement.
Coiffeuse d'une grande gentillesse, accueil au top.
Très satisfaite aussi de la prestation.
Merci beaucoup

L'ASV Du 60

Super!! Coiffeuse à l'écoute et qui respecte la demande!
J'ai demandé des mèches avec un photo jointe voir même plusieurs pour bien expliquer l'effet voulu et elle la fait ? et m'a pas fait de ombré ?
Merci

Sylvie Pruvost

Prothésiste ongulaire à fuir.
Un enfant de 5 ans aurait fait mieux.
Les cuticules madame ça se travaille pour que le gel tienne. Une petite manucure avant la pose ça se fait.
On ne dit surtout pas à la cliente je ne suis pas sûr que ça tienne (constat au bout de 2 heures ). On fait le maximum pour satisfaire sa clientèle au lieu de passer son temps sur son téléphone .
Bien cordialement
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Bonjour madame,
Je vous remercie pour votre aimable réponse. Pour votre information, je n’ai jamais rencontré de problèmes avec une pose de vernis. Malheureusement entre hier soir et ce matin, tous les ongles des deux mains ont sauté. Il ne s’agit donc pas d’un rejet mais d’un problème tout autre.
J’ai vu ce matin une de vos consœurs qui a merveilleusement bien travaillé et a compris toute ma détresse.
En vous souhaitant une très belle carrière.

Fero Bab

Très très belle expérience, je recommande vivement pour la technicité, la bienveillance les bons conseils prodigués sans profit. Merci à Anaïs qui a su au risque de me contrarier bien me conseiller.
A bientôt et je referais quelques dizaines de km pour avoir de nouveau cette prestation. Coupe Mèches patine le 3 mai 2023.

Gaby

J'y suis aller aujourd'hui pour un massage que l'on m'avait offert par Groupon et vraiment je ne suis absolument pas déçu !
Un vrai moment de détente ça fait du bien.
Je vous recommande vraiment les massages dans se salon ?
Encore merci à vous, je reviendrai sans soucis