Solum Dance School - São Paulo, State of São Paulo

Ana Alves da Silva

Amo estar na Solum, principalmente nas aulas de Bachata Dominical um encontro de muita dança, aprendizado, bate papo com os melhores professores especialistas de Bachata o casal Pianos.

Aline Sirotheau

Sempre fiz vários cursos na Solum e adorava. Inclusive, a política da escola, com todos os alunos, era de que, caso pagasssemos por um curso, e, por alguma razão, não o frequentassemos, o valor ficaria como crédito para usarmos posteriormente. Inclusive fiz essa pergunta numa caixinha de perguntas que a escola abriu no Instagram, e a resposta postada foi a de que eu poderia sim utilizar meu crédito. Da primeira vez, tentei obter informação via WhatsApp. A pessoa que me atendeu me deixou no vácuo. Hoje, fui pessoalmente tentar resolver e a moça que me atendeu disse que eu não poderia utilizar o valor pago e não utilizado. Disse que eu teria que ter avisado 48h antes e bla bla bla. Só não sei de onde tiraram essa nova regra e também reclamo das informações divergentes: uma hora eu posso utilizar os créditos, na outra, não posso. Enfim, só sei que embolsaram meu dinheiro e não me devolveram o serviço. Lamentável.

Felipe bastos

Efetuei a compra, de forma online, de um evento que ocorrerá presencialmente na Escola em 26/10.

O CDC permite que o consumidor desista da compra efetuada fora do estabelecimento comercial em até 7 dias. Desse modo, mandei mensagem para o atendimento Whatsapp da Escola. Contudo, a atendente se nega a efetuar o cancelamento ou devolução do valor pago.

Já não é a primeira vez que há ruído com quem fica responsável pelo atendimento da Escola. Como cliente da Escola desde 2012, já participei de diversas aulas regulares, intensivos e eventos mensais (iguais a este que solicitei reembolso e se negam a realizar). Em algumas ocasiões – quando meu nome não aparecia na lista do evento – a hostess solicitava o número da transação do pedido online, eu mostrava a ela e entrava no evento... Tudo normal até aqui.

Recentemente, aconteceu algo parecido. Porém, acabei passando o número de um pedido de um evento que ocorreu no mês anterior (sim, bato cartão todo mês no evento dessa escola). O atendimento entrou em contato, informando o mal-entendido e prontamente paguei os 35 reais da entrada do evento. Agora, eles ficam me cobrando o comprovante desse pagamento, sendo que já informei que, no momento, não estou conseguindo enviar este comprovante. Inclusive, deixei claro que mostro o celular com a transação realizada no dia e horário que falei, assim que eu voltar para a Escola.

A atendente insiste nesse tema, mesmo quando é para falarmos de um assunto totalmente diferente: neste caso, o meu reembolso do evento que paguei hoje!

Poxa! São 2 temas diferentes e muito fáceis de serem resolvidos. Porém, por falta de sensibilidade, preparo e conhecimento do atendimento, gera todo um mal-estar por conta de 35,00 de um cliente que já está na Escola há mais de uma década.

Enfim, similar a este caso, há tantos outros que posso citar, ESPECIFICAMENTE sobre o atendimento da Solum, que realmente faz toda a qualidade de infraestrutura e professores de lá ficarem em segundo plano. Inclusive, já culminou na desistência de uma turma regular (de anos) por conta desse péssimo atendimento.

Por favor, só façam o básico: acolham o ciente, sejam educados, evitem o deboche ou ironia, procurem se informar (principalmente sobre o CDC) e resolvam o problema do cliente na medida do possível.

E no meu caso, mais simples ainda, pois eu dei duas possibilidades:
1. Estornar minha compra
2. Deixar o valor significativo de 35,00 como crédito para o evento do próximo mês (como já ocorreram comigo outras vezes, assim como também já fizeram com minha esposa, a qual ainda tem um crédito de 100 e poucos com vocês). Ou seja, se o atendimento estiver preparado e aberto para resolver, ele resolve... sempre.

Aguardo.

Silvio Feitosa

Quando jovem , até dançava , mas com a idade , nunca mais dancei. Gostaria de aprender a dança salsa , porque minha namorada dança muito bem. Mas eu gostaria de surpreende-la.

Geiza Amaro

Amo.
Os professores são excelentes, dominam o ritmo que lecionam. A localização e estrutura da escola é ótima. Os bailes são incríveis. O pão de queijo da lanchonete é uma delícia.
Público educado e muito acolhedor. Pra mim, é um lar fora de casa.

Cláudio Felipe Tadeu Figueiredo Stavale de Oliveira

Ambiente acolhedor, professores muito bons e amplas salas de aula.
Muito boa.

Ci silva

Segunda vez q faço aulas aqui.
Se vc busca aprender de forma rápida,ter excelentes professores e conhecer mais gente, aqui é o lugar.
Aos domingos é mais fácil estacionar na rua lateral e paralela. Mas de semana o ideal é deixar no estacionamento uns 100m à frente, onde Tb há salas da solum para aulas.
De metrô a estação mais próxima é a Higianopolis da linha amarela, mas faz uma caminhadinha.

Nataly Rosa Dos Santos

Meu lugar favorito para Dançar. Vou todos os meses no baile que eles fazem no último sábado do mês e é simplesmente perfeito. Pessoas educadas, simpáticas e que dançam muito. Lá toca os ritmos sertanejo, vanera, forró, Zouk.... Você pode conferir tudo certinho no site. Pretendo fazer as aulas de domingo.